随着维权意识的增强，越来越多的消费者走上法庭，运用法律武器维护自己的合法权益，但也有一些消费者吃了不熟悉相关法律的亏，不仅权益受到损害，还输了官司。消费者进行维权诉讼到底应注意哪些问题，记者在“3·15”前夕就此专门采访了重庆市第一中级法院的有关法官。
长期从事消费者维权诉讼审判工作的法官张应君提醒广大消费者，进行这类诉讼时首先要明确索赔对象：在购买使用商品或接受服务时，合法权益受到损害，可向销售者或服务者要求赔偿；若在展销会上和租赁柜台遇上这种情况，且展销会结束或柜台租赁期满后，可向展销会举办者或柜台出租者要求赔偿。
张应君说，打这类官司最关键的问题是证据，很多消费者就是因举证不力而输了官司。消费者在诉讼中应当向法院提供以下证据：一是反映当事人法律关系存在的证据，如商品的购货发票、接受服务的票据、保管合同等；二是反映损害事实存在的证据，如鉴定资料等；三是能够证明经济损失情况的证据，如损失清单、医疗处方、发票等。消费者在购买商品或接受服务时，一定要向经营者索要正式发票并妥善保存，发票上记载的内容要尽量详尽，如购物或接受服务的日期、产品名称、型号、价格、数量或服务项目等等，并且要有经营者的签名或盖章。
另一个值得消费者注意的问题是出现这类纠纷时，应在规定的诉讼时效期内寻求法律保护，否则就没有打赢官司的可能。一般情况下，这类诉讼时效期间为2年(从知道或应当知道权利被侵害时起计算)，但下列情况为1年：身体受到伤害要求赔偿的；出售质量不合格商品未声明的；寄存财物被丢失或损毁的。
另外，张应君还建议广大消费者，遇有这类纠纷时尽量与经营者协商解决，或在法院主持下以调解的方式解决问题，这样既省时省钱，还可避免矛盾激化。在提出索赔项目和金额时，要合理合法。(记者刘忠海)
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