9月27日正值“世界旅游日”, 海峡旅游多语种网站暨福建省“号码百事通-海峡旅游呼叫中心”启动签约仪式在福州香格里拉大酒店举行。此举整合了旅游与电信的资源优势，建立健全了福建省旅游信息服务体系,充分满足了公众信息查询需求，进一步扩大了福建旅游的影响力，为我省居民出游和海内外旅游者提供了更为方便、快捷的服务。福建省人民政府副省长王美香、省政府副秘书长罗健、福建省旅游局局长黄晓炎、福建省电信有限公司总经理刘耀明等出席了启动仪式。

　　今年，“海峡西岸”写入中央“十一五”规划建议，国家旅游局将“海峡两岸旅游区”列为全国优先发展的12个重点旅游区之首，提出要从海峡西岸入手，联合东岸，携手将海峡两岸旅游区建设成为世界级旅游目的地。在特定的形势和历史背景下，省旅游局紧紧围绕省委、省政府建设对外开放、协调发展、全面繁荣的海峡西岸经济区的重大战略决策，通过举办海峡旅游博览会，构建海峡旅游网站集群、创办海峡旅游杂志等一系列举措，凸显“海峡旅游”主题，推广旅游品牌，着力打造系列海峡旅游合作与发展平台。

　　历经两届的海峡旅游博览会以其主题日益突出、规模不断扩大、规格不断提高、内容不断丰富、在海内外引起了极大反响。刚刚结束的第二届海峡旅游博览会，接待嘉宾和参展商1600余人，签订组团合同1100多份，约25万人次，合同金额5.6亿元；签订组接团意向书2400多份，约84万人次，涉及金额28亿元。福建省共签约旅游招商项目38个，总投资达96.33亿元，利用外资8.99亿美元，充分展示了旅游业在海峡西岸经济区建设中的重要地位和作用。

　　打造海峡旅游多语种网站是构建“海峡旅游”平台的重要组成部分。“海峡旅游”中文网站在首届海峡旅游博览会上由王副省长亲手开通，时隔一年，海峡旅游网站集群又展现了新的风采，建成了涵盖英语、日语、韩语、德语的多语种平台和三个简繁体中文网站：“海峡旅游网”、“福建商旅网”、“福建旅游之窗”。它全面介绍福建旅游资源和行、游、住、食、购、娱信息，同时集成了台、港、澳旅游资讯及全国各省、市的主要旅游景点信息，而每个外语网站除了拥有十余万个汉字的福建旅游资讯外，还重点介绍了福建省情、对外交往、历史文化，以及政治、经济、文化建设成就。目前海峡旅游多语种网站是全国语种最多、信息内容最丰富的省级旅游网站，也是省内语种最多的政府网站，成为外国朋友了解福建的一扇绝佳的窗口。

　　“号码百事通-海峡旅游呼叫中心”充分利用了中国电信的网络、技术、信息和服务优势，基于中国电信“114”查号系统升级的号码百事通平台，有效组织和提炼海峡旅游信息资源，为商旅用户和本地市民提供旅游咨询、订房订票、旅游投诉、自驾导航、旅游救援等服务。让游客不管遇到什么问题，一个电话就可以了解到尽可能多的信息。“号码百事通-海峡旅游呼叫中心”强大的信息库和信息渠道，让游客能够享受到全方位、人性化的信息服务，使得旅游信息的互动更为准确、快捷、低价、权威。

　　号码百事通是中国电信为公众用户提供日常工作、生活、娱乐等方面的信息服务，用户除了可以通过114平台得到本地号码信息外，还能得到交通指路、酒店订房、机票预定及衣、食、住、行、娱乐、商情等综合信息服务，并且只收取通信费用，不收取信息费用。

　　“号码百事通-海峡旅游旅游呼叫中心”通过运用现代计算机、通信技术及成熟的客户关系管理理念，建立覆盖面更广的旅游相关信息服务体系，打造旅游行业信息化价值链，为整个旅游产业链提供集信息流、业务流、资金流于一体的综合智能平台，以人性化的服务提升福建省旅游整体形象，推动海峡两岸旅游产业发展。

　　该中心为旅游主管部门、旅游者、旅游企业提供了一个电子化(电话、互联网等)的实时交互窗口，将有效地创造我省旅游资源、旅游企业的品牌效应；同时为我省旅游业的宣传开辟了一个全新的大众媒体，即电话和互联网的媒体。对于不同地域的商旅用户来说，不论何时何地，只要通过无处不在的电话或互联网，就可以访问到海峡旅游信息服务，这对于海峡旅游资源、旅游产品、旅游企业的形象宣传和品牌的树立，将起到巨大的推动作用。

　　据介绍，“号码百事通-海峡旅游呼叫中心”将在国庆期间试验性地为旅游者提供景点信息、订房订票、话务转接、旅游导购、指路服务、投诉处理等信息咨询服务，包括应用汉语普通话和英语两个语种接听、答询，满足国内外游客的基本信息服务需求。

　　启动仪式上，省旅游局与省电信公司还签定了《战略合作框架协议》，合作范畴包括双方旅游信息资源的整合，电信业务在旅游方面的应用、通信服务标准与旅游信息化结合，以及旅游信息化建设、运营的探索与成果共享等。